Apple Store đầu tiên ở Malaysia đánh dấu thị trường thứ ba ở Đông Nam Á có cửa hàng chính thức của Apple, sau Singapore, Thái Lan.

 

Hình ảnh bên ngoài hiện tại của Apple Store tại Malaysia

 

Theo thông báo chính thức, Apple Store tại Malaysia được đặt trong tổ hợp trung tâm thương mại The Exchange TRX ở Kuala Lumpur, dự kiến khai trương ngày 22/6 lúc 10 giờ sáng theo giờ địa phương. Tại khu vực Đông Nam Á, Singapore hiện có ba trong khi Thái Lan có hai cửa hàng Apple.

 

Động thái mở cửa hàng trực tiếp ở Malaysia tiếp tục thúc đẩy Apple mở rộng doanh số bán hàng ở châu Á bên ngoài Trung Quốc, nơi Apple đã gặp khó khăn trong thời gian gần đây trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty địa phương, đặc biệt là Huawei.

Apple không sản xuất iPhone ở Malaysia nhưng họ sản xuất một số mẫu máy Mac tại địa phương. Trước đó, Apple đã có cửa hàng ở các địa điểm châu Á khác, bao gồm cả Singapore và Thái Lan. Ở hầu hết Đông Nam Á, Apple đang phải cạnh tranh gay gắt với hãng Trung Quốc như Xiaomi và Oppo, bên cạnh đối thủ lớn nhất là Samsung.

 

Bên trong một Apple Store tại Singapore

 

Apple Store không chỉ là một kênh bán hàng mà còn là trung tâm trải nghiệm để tìm hiểu và tận dụng tối đa các sản phẩm và dịch vụ của Apple. Ví dụ: nhân viên Apple Store có thể hiểu rõ hơn về khách truy cập thông qua mã QR đơn giản. Lấy quyền riêng tư làm trọng tâm, khách truy cập có thể chia sẻ danh sách các thiết bị Apple mà họ hiện sở hữu, cho phép nhân viên được đào tạo đưa ra đề xuất phù hợp ngay lập tức.

 

Một điểm khác biệt chính là Today at Apple, một không gian mở cửa cho tất cả mọi người, ngay cả những người không phải là người dùng Apple. Đây là nơi Apple tổ chức các buổi hội thảo hoặc lớp học từ tạo biểu tượng cảm xúc cho đến lớp chụp ảnh iPhone. Người dùng có thể mang theo các thiết bị Apple hiện có của mình và nếu bạn chưa có, buổi học sẽ cung cấp các thiết bị demo để bạn tự mình dùng thử.

 

Người dùng trải nghiệm dịch vụ tại Apple Store

 

Apple gần đây bày tỏ sự quan tâm đặc biệt tới khu vực Đông Nam Á khi có nhiều động thái mở rộng hoạt động. Giữa tháng 4, CEO Tim Cook có chuyến thăm tới Việt Nam, Indonesia và Singapore để gặp gỡ cộng động các nhà sáng tạo nội dung, phát triển phần mềm cũng như cơ quan chính phủ. Có nhiều kế hoạch hợp tác, triển khai và đầu tư nhà máy nhưng Indonesia và Việt Nam hiện vẫn chưa có thông tin về kế hoạch mở Apple Store.