Một số người dùng tại Việt Nam cho biết iPhone 16 của họ dính lỗi Panic Full - hiện tượng máy tự khởi động lại hoặc tắt nguồn đột ngột.

Thành Tiến (Hoàng Mai, Hà Nội) chia sẻ rằng sau 5 ngày sử dụng iPhone 16 Pro Max, máy liên tục tự khởi động lại mà không rõ nguyên nhân. Dù đã thử reset và cài đặt lại toàn bộ, tình trạng chỉ cải thiện một chút. Cửa hàng kiểm tra và xác định đây là lỗi Panic Full, yêu cầu chờ thêm vì chưa có giải pháp khắc phục triệt để, nhưng từ chối đổi máy mới.

Trên các hội nhóm người dùng iPhone cả ở Việt Nam và quốc tế, vấn đề lỗi Panic Full trên iPhone 16 đang thu hút nhiều sự chú ý, với không ít người bày tỏ sự khó chịu và lo lắng. Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về sự cố này.

Panic Full là hiện tượng điện thoại tự khởi động lại hoặc tắt nguồn đột ngột, dù có đang sử dụng hay không, với tần suất thất thường. Không giống như lỗi treo ứng dụng, Panic Full ảnh hưởng toàn bộ hệ thống, có thể do vấn đề phần cứng, phần mềm, hoặc lỗi firmware.

Một cửa hàng bán lẻ thiết bị Apple tại Hà Nội cho biết trong hơn hai tuần đã tiếp nhận gần 30 trường hợp lỗi Panic Full, đa số là iPhone 16 Pro Max, có thể do tỷ lệ mua phiên bản này cao nhất.

Một hệ thống bán lẻ khác cũng ghi nhận hàng chục khách hàng tới trung tâm bảo hành vì lỗi tương tự. "Panic Full cũng xuất hiện trên iPhone thế hệ cũ nhưng số lượng rất ít trong khi chủ yếu là iPhone 16", đại diện đơn vị này nói.

Các bên đều cho biết sẽ hỗ trợ khách hàng nhưng chưa có phương án chính thức cho việc khắc phục, bảo hành.

Nếu người dùng nhận thấy iPhone thỉnh thoảng tự khởi động lại hoặc tắt đột ngột, có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Phân tích & Cải tiến > Dữ liệu phân tích. Nếu có dòng file bắt đầu bằng "panic-full...", điều này cho thấy máy gặp phải lỗi Panic Full.

Để khắc phục, người dùng có thể thử xóa cài đặt hoặc nâng cấp lên phiên bản iOS 18 mới nhất. Nhiều cửa hàng cũng khuyên không nên can thiệp phần cứng một cách tự ý, vì điều này có thể làm mất bảo hành và gây khó khăn cho các quy trình sửa chữa sau này.