Lời đầu tiên, Huy Hoàng Mobile xin cảm ơn sự đồng hành của quý khách hàng trong suốt thời gian vừa qua. Để đáp lại tình cảm ấy của quý khách hàng, Huy Hoàng Mobile trân trọng gửi tới quý khách hàng những chính sách bảo hành mới.

Hy vọng, với những chính sách dưới đây, sẽ làm hài lòng quý khách hàng khi trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ Huy Hoàng Mobile.

• Bảo hành Tiêu Chuẩn nổi bật: chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày (99%) nếu lỗi do phía nhà sản xuất

• Bảo hành theo gói Nổi Bật: chính sách 1 đổi 1 trong 365 ngày ( 99% ) nếu lỗi đó do nhà sản xuất , bảo hành sạc - cáp – pin … 

Cả hai chính sách đều được Huy Hoàng Mobile hỗ trợ tiếp nhận xử lí nhanh chóng cho khách hàng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại Huy Hoàng Mobile .

 

CHI TIẾT CÁC CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG CỦA HUY HOÀNG MOBILE:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HUY HOÀNG MOBILE

Ngoài gói bảo hành Tiêu Chuẩn (mặc định), kể từ ngày hôm nay tại Huy Hoàng Mobile, quý khách hàng có thể chọn cho mình thêm gói bảo hành 6 tháng, 1 năm, 2 năm và 3 năm với những quyền lợi bảo hành vượt trội cho quý khách hàng như bảo hành tận nhà, bảo hành toàn diện (trừ rơi vỡ màn hình), …

 

Lưu ý gói BH :

 

 

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1

Chính sách bảo hành này được áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm iPhone, iPad chính hãng Apple tại hệ thống chuỗi cửa hàng Huy Hoàng Mobile xảy ra lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất trong quá trình sử dụng.

Lưu ý :  Không áp dụng đổi Bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau :

• Nút Home ( nút cảm biến vân tay ) , nút Volume ( điều chỉnh âm lượng ) ,  nút nguồn.

• Camera trước và sau.

• Loa trong (loa thoại), loa ngoài, mic.

• Bộ rung.

• Pin. ( hiệu năng tối đa <= 70% hoặc thời gian sử dụng ở chế độ bình thường liên tục không tới 2 giờ ) .

• Chân sạc  ( jack cắm đuôi sạc ).

Đối với những lỗi thuộc phạm vi trên vẫn được bảo hành và được bảo hành bằng cách thay thế linh kiện chính hãng.

Chính sách bảo hành “1 đổi 1” chỉ áp dụng cho thân máy (không kèm phụ kiện). Sản phẩm đổi trả có cùng cấu hình, dung lượng, đời máy và độ mới tương đương với sản phẩm bảo hành do hãng Apple cung cấp. (Lưu ý: không nhất thiết cùng mã quốc gia )

2.1 - Địa điểm và thời gian nhận máy bảo hành: 

Quý khách vui lòng mang theo phiếu Bảo hành và sản phẩm đến nơi tiếp nhận bảo hành của Huy Hoàng Mobile tại:

• 100A Lê Văn Duyệt, Phường 1, Q. Bình Thạnh.

• 429 Quang Trung, Phường 10, Q. Gò Vấp.

• 832 Nguyễn Văn Quá, Phường Đông Hưng Thuận, Q. 12.
   

Thời gian tiếp nhận bảo hành: 13h đến 19h hàng ngày từ T2 đến T7, trừ ngày lễ và CN.

2.2 - Thời gian trả Bảo hành:

• Máy nhận bảo hành còn lên nguồn: 3 đến 5 ngày (trừ ngày lễ và CN).

• Máy nhận Bảo hành mất nguồn không kiểm tra được thông tin và tình trạng: 5 đến 7 ngày (trừ ngày lễ và CN).

Những trường hợp bị từ chối bảo hành:

• KHÔNG có tem bảo hành trên thân máy, KHÔNG có phiếu bảo hành kèm theo.

• Hết thời gian bảo hành.

• Imei máy không đúng với imei được bảo hành trên hệ thống Huyhoangmobile.

• KHÔNG Bảo hành Touch ID, Face ID, Cảm ứng, màn hình.

• Thẩm định ngoại hình có dấu hiệu cấn, móp méo, rơi rớt, va đập.

• Máy bị vô chất lỏng, hóa chất, axit ăn mòn.

• Có dấu hiệu của sự can thiệp, tác động từ ngoài vào phần cứng hoặc phần mềm chuyên sâu của máy (jailbreak).

• Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm iPhone/iPad.

• Sản phẩm iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple (Apple ID).

• Sản phẩm thuộc danh sách “Blacklist”.

Lưu ý : Huyhoangmobile có quyền không nhận Bảo hành cho sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng đủ những điều kiện được Bảo hành

 

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

 

 

Lưu ý BH tiêu chuẩn :

• Máy : Giữ nguyên hiện trạng ban đầu , không trầy xước , không hình trang trí . Máy 99% có tình trạng như lúc mới mua.

• Phụ kiện và quà tặng : còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trầy xước hoặc bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.

• Tài khoản : máy đã được đăng xuất tất cả tài khoản riêng tư như: Icloud Apple . Google account Android ,…

•  

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THEO GÓI

Lưu ý gói BH:

​

 

Lưu ý:

Trường hợp không thể thay tại nhà, nhân viên Huy Hoàng Mobile sẽ đưa cho khách hàng phiếu đảm bảo và ký tên trên các linh kiện nhằm tránh trường hợp thay thế linh kiện.

 

V. BẢNG GIÁ BẢO HÀNH THEO GÓI CỦA HUY HOÀNG MOBILE

 

Gói bảo hành của Huy Hoàng Mobile sẽ cho bạn được những lợi ích hấp dẫn như bảo hành cường lực MIỄN PHÍ 365 ngày, 1 đổi 1 trong 30 ngày hoặc cho máy 99 % nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất. Ngoài ra , khách hàng sẽ yên tâm hơn khi sử dụng và chỉ phải chi trả một mức phí rất thấp.

 

Chi tiết bảng giá bảo hành theo gói của Huy Hoàng Mobile

 

 

Quý khách hàng nếu muốn biết thêm thông tin về dịch vụ bảo hành theo gói của Huy Hoàng Mobile, xin vui lòng liên hệ tới các địa chỉ sau:

• Hotline tư vấn: 1900 8682 - 0901.366.369 - 0902.366.369 

• Fanpage: Huy Hoàng Mobile hoặc Huy Hoàng Mobile - huyhoangmobile.com

• Đến trực tiếp các cơ sở cửa hàng của Huy Hoàng Mobile tại:

• 100A Lê Văn Duyệt, P1, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM

• 429 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, Tp.HCM

• 832 Nguyễn Văn Quá, Phường Đông Hưng Thuận, Q. 12, Tp.HCM

 

Huy Hoàng Mobile xin chân thành cảm ơn!